Polityka zwrotów

W Venasca Moda dążymy do tego, aby nasi klienci byli w 100% zadowoleni ze swoich zakupów. Jeśli jednak nie jesteś zadowolony, możesz łatwo zwrócić swoje zamówienie. Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów poniżej.

Warunki zwrotu

  • Termin zwrotu: Masz prawo zwrócić zakup w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

  • Stan produktu: Produkty muszą być nieużywane, nieprane, nieuszkodzone i w oryginalnym stanie, wraz z metkami i opakowaniem.

  • Wyjątki: Bielizna, biżuteria i produkty higieniczne nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.

Jak zwrócić produkt?

  1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:

    • Wyślij e-mail na adres venascamoda@hotmail.com.

    • Nasz dział obsługi klienta prześle Ci formularz zwrotu i dalsze instrukcje dotyczące zwrotu zamówienia.

  2. Postępuj zgodnie z instrukcjami działu obsługi klienta:

    • Wypełnij otrzymany formularz zwrotu i dołącz go do przesyłki zwrotnej.

  3. Zapakuj zamówienie:

    • Umieść produkty wraz z wypełnionym formularzem w oryginalnym opakowaniu lub w solidnym pudełku.

  4. Zachowaj dowód nadania:

    • Upewnij się, że zachowasz dowód nadania, dopóki zwrot nie zostanie przetworzony.

Wymiana produktów

Najbardziej efektywny sposób na otrzymanie nowego produktu to zwrócenie dotychczasowego artykułu i zakup nowego produktu osobno, gdy zwrot zostanie zaakceptowany.

Zwroty

  • Wszystkie zamówienia wysyłamy bezpośrednio z naszego magazynu w Azji.

  • Oznacza to, że wszystkie zwroty muszą być również wysłane na ten adres. Składając zamówienie, zgadzasz się na to.

  • Zalecamy korzystanie z możliwości śledzenia przesyłki, aby mieć pewność, że paczka dotrze prawidłowo.

  • Koszty zwrotu ponosi klient i mogą się różnić w zależności od przewoźnika.

Więcej informacji o zwrotach lub rozpoczęciu procesu zwrotu można uzyskać kontaktując się z naszym działem obsługi klienta.

Polityka zwrotu pieniędzy

  • Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu otrzymasz potwierdzenie e-mail.

  • Kwota zakupu zostanie zwrócona na orygólną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych.

  • Masz pytania dotyczące zwrotu pieniędzy? Skontaktuj się z nami pod adresem venascamoda@hotmail.com.

Koszty zwrotu

Koszty zwrotu ponosi klient.

Kontakt

Masz pytania dotyczące zwrotu? Skontaktuj się z nami:

  • E-mail: venascamoda@hotmail.com

  • Godziny pracy obsługi klienta:

    • Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00

    • Sobota: 09:00 – 17:00

    • Niedziela: Zamknięte

Mamy nadzieję, że wkrótce znów będziemy mogli Cię powitać w naszym sklepie!

Venasca Moda – Stylowe i niezawodne.