Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy w Venasca Moda. Poniżej znajdziesz informacje dotyczące wysyłki naszych produktów.

Czas realizacji i dostawy

Zamówienia są wysyłane bezpośrednio z naszego magazynu w Azji.

• Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze

• Czas dostawy: 7–10 dni roboczych

W większości przypadków zamówienia są dostarczane w podanym czasie. W przypadku opóźnień poinformujemy Cię drogą mailową.

Koszty wysyłki

• Wysyłka jest bezpłatna dla wszystkich zamówień.

• Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient (zgodnie z polityką zwrotów).

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem Track & Trace.
Śledzenie przesyłki możliwe jest za pośrednictwem naszego partnera logistycznego.
Aktualizacje mogą pojawić się po 2–3 dniach od wysyłki.

Problemy z dostawą

Uszkodzony produkt
Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wyślemy nowy egzemplarz bez dodatkowych kosztów.
Jeśli produkt zastępczy również okaże się uszkodzony, zwrócimy pełną kwotę zakupu.

Zagubiona paczka
Jeśli przesyłka zaginie lub nie zostanie dostarczona, wyślemy nową paczkę bezpłatnie przed rozpatrzeniem zwrotu pieniędzy.

Nieudana dostawa / odmowa przyjęcia
Jeśli dostawa nie powiedzie się kilkukrotnie lub paczka zostanie odrzucona, może ona zostać zwrócona do dostawcy.
W takim przypadku zastrzegamy sobie prawo do potrącenia 15 € z kwoty zwrotu.

Anulowanie zamówienia

Zamówienia są przetwarzane automatycznie i nie mogą zostać anulowane po złożeniu.
Po otrzymaniu produktu masz prawo do jego zwrotu w ciągu 30 dni, zgodnie z naszą polityką zwrotów.

Kontakt

Masz pytania dotyczące wysyłki?

📧 E-mail: venascamoda@hotmail.com
⏱️ Odpowiadamy w ciągu 24 godzin, 7 dni w tygodniu.